Eliminar cuenta y datos

Eliminar cuenta y datos Ultima actualizacion: 8 de mayo de 2026

Puedes eliminar tu cuenta City Tour AI directamente en la app: 1. Abre Perfil 2. Abre ajustes de cuenta 3. Elige Eliminar cuenta 4. Confirma la eliminacion

Si no tienes acceso a la app, puedes solicitar la eliminacion por email: [email protected]

Si es posible, escribe desde el email conectado a tu cuenta City Tour AI. Si solo usaste una cuenta invitada, incluye cualquier informacion disponible que ayude a asignar la solicitud con seguridad, por ejemplo fecha aproximada de creacion, dispositivo usado, captura del perfil o informacion de compra/pedido. Podemos requerir verificacion adicional.

Al eliminar una cuenta, se eliminan o anonimizan en particular: - datos de cuenta y perfil - tours privados - saldo de wallet y creditos - datos de usuario especificos de la app vinculados a la cuenta - tokens de dispositivo o push almacenados, si pueden asignarse tecnicamente - resenas, reportes y referencias de creador, salvo razones de conservacion

Algunos datos pueden conservarse mas tiempo cuando sea necesario: - datos de facturacion, store, RevenueCat, impuestos y ledger - datos de fraude, seguridad, legales y soporte - registros de consentimiento explicito para servicios digitales de pago - datos necesarios para mantener tours publicos ya comprados disponibles para compradores existentes

Los tours publicos se retiran del marketplace al eliminar la cuenta. Si otros usuarios ya compraron un tour publico, puede seguir disponible para esos compradores; la referencia al creador se elimina o anonimiza.